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為了展示富有中心巾幗特色的形象，提高海滄中心在窗口行業(yè)中的文明亮點，本月中心開展“巾幗服務質(zhì)量提升月”活動。

活動主要通過在女員工中組織上崗化妝技巧、發(fā)型及絲巾扎法、崗位微笑服務、收費員服務禮儀操等專題培訓，評選“巾幗建功示范班”、“最佳崗位服務能手”、“微笑服務天使”，舉辦“抓典型·樹標桿”文明服務專題培訓，搜集、整理征費窗口工作服務場景的錄像資料--規(guī)范服務場景、瑕疵服務場景等，制作成文明服務案例，組織開展崗位技能大比武（如點鈔、識別假鈔、定額票領(lǐng)用程序、突發(fā)事件案例講解等）。通過培訓，使女員工們在儀容上能保持淡裝上崗，將最美的形象展現(xiàn)車戶；在服務上，能堅持做到“微笑最自然、語言最親切、服務最真誠”，展示了良好的窗口服務形象。

這次活動達到了預期的效果，中心的服務質(zhì)量和服務水平得到了極大的提高，贏得了眾多司乘朋友的肯定與認可。